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　　3月30日，省政府办公厅副主任张爱军率队一行赴市建设局专题调研政务公开工作情况，实地参观了市建设工程交易中心，现场观看了汕头建设网和市建设工程交易中心招投标电子政务系统演示。市政府副秘书长章万多随同调研。

省府办副主任张爱军一行认真听取市建设局政务公开工作汇报

　　在听取专题汇报后，张爱军高度肯定了市建设局政务公开工作，一是思想认识到位。市建设局充分认识政务公开工作的重要性，将其作为全局一项重要工作来抓紧、抓实、抓出成效；二是工作措施到位。通过制订制度，规范程序，将政务公开贯穿于工作全过程；三是招投标管理到位。通过将ISO9001标准引入到招投标管理过程中，使招投标管理工作更加规范、更加透明。作为政务公开典型示范单位，市建设局政务公开工作值得推广。

　　近年来，市建设局大力开展政务公开工作，成效显著。一是以窗口建设为重点，最大限度便民利民。以窗口建设为重点，提出了“三个最大限度”（最大限度减少审批事项、最大限度下放权限、最大限度公开政务），积极推行“六个零”服务规范（审批服务零距离、服务质量零差错、服务流程零障碍、咨询服务零收费、服务对象零投诉、跟踪服务零时限），切实做到“四个最好”（最好的人员送到窗口、最好的设备放至窗口、最好的服务用于窗口、最好的成效出在窗口）。二是以重大事项专家公众咨询论证为切入点，拓宽民主参与渠道。建立健全重大事项决策咨询制度，充分发挥专家、群众的作用，广开言路，广纳善策，推动城市建设由“政府包办”向“政府负责、公众参与”转变。全面落实“三问四权”，明确要求每项重点工程实施前，项目设计方案公开展示，广泛听取和采纳市民群众、专家学者和社会各界的意见；项目实施过程中，专门组织各方面专家和市民代表“挑毛病”，并及时整改到位，切实做到规划设计贯彻人本思想，项目安排符合群众意愿，建设管理体现人文关怀，征地拆迁维护群众利益，做到城市建设为人民、城市建设靠人民、城市建设成果人民共享、城市建设成效让人民检验，极大地调动了人民群众参与城市建设的积极性和创造性。三是以信息化为手段，打造“阳光政务”。不断创新政务公开形式，紧紧依靠信息化手段，打造“阳光政务”，初步实现了办公自动化、沟通网络化、信息共享化、监督科学化；建立网上咨询通道，开辟在线答疑、点题公开等栏目，实现政企直接交流，做到“企业有话直说，政府有问必答”；在全系统中广泛应用手机短信服务，实时发送文件通知，及时告知办事结果，自动发布招投标信息，高效群发防汛信息，近年来共发送短信息近100万条，构建起政府部门与公众方便快捷的双向沟通渠道。四是以标准化为载体，提升服务水平。将ISO9001标准引入到管理服务之中，以建设工程招投标服务为试点，积极探索机关办公标准化建设的新路子。引入标准化管理后，招投标服务实现了用制度培养习惯，用指标评价绩效，用持续改进完善薄弱环节，用过程控制约束权力运行，使每个环节、每个岗位都得到了细化，权责明晰，目标明确，办公效率在严谨而精细的工作流程中明显加快。自贯标以来，我市招投标服务客户满意率达100%，服务质量和环境管理实现零投诉。

省府办副主任张爱军一行到市建设局调研政务公开工作

二〇〇九年三月三十一日
（市建设局供稿）