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市住建局上线“民声热线”活动 纾民忧解民困
浏览次数：1281近日，市住建局领导班子成员参加由市纪委、市纠风办和市广播电视台联合举行的第五轮“打造阳光政务，构建和谐汕头”民声热线活动，解答群众电话、听众和网民反映建设行业热点、重点、难点问题，纾民忧，解民困，受到市民广泛好评。
8月10日，该局领导班子成员上线“民声热线”节目，在电台直播期间，现场接听群众热线电话，与群众进行深入交流互动。短短一个小时的上线时间，共收到电话咨询、网民留言和短信反映的问题11件，内容涉及市政建设、建筑质量安全、燃气管理、扶贫、房地产管理等，该局领导一一作了详细解答，互动交流始终在一片亲切、和谐、有序的氛围中进行。上线直播期间，各区县建设局等单位进行“二级联动”，集中收看、收听节目，并及时解答转接问题。
据悉，该局非常重视本次“民声热线”上线活动，通过成立工作机构，下发文件通知，制定实施方案，落实上线任务，市区两级联动，加强同汕头电台沟通联系，力求通过“民声热线”平台，充分展示建设系统良好形象。上线当晚，对群众反映的问题，耐心给予解难释疑；节目完成后，对需要进一步解决的问题，逐个落实专人予以解决，并对所有咨询问题进行电话回访和跟进，答复率100%。其中对节目现场电话、短信咨询的11个问题，尤其是6个重点问题，该局全部进行了详细解答，并在活动结束后进行电话跟进；对其中涉及其它部门的6个问题，在活动结束后，按要求及时转相关部门办理；做到“事事有回音，件件有答复”。目前，20个问题已全部办结，并在8月18日上线汕头电台“回音壁”中向群众进行反馈。从汕头电台跟踪回访中了解到，该局“民声热线”上线活动受到社会各界的好评，尤其是直接参与的听众朋友，更是对该局的工作热情、工作态度和办事效率给予了充分肯定。
二〇一〇年八月十九日
（市住建局监察室供稿）