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　　为响应市委、市政府提出的创建“全国文明城市”和建设“幸福、美丽汕头”的号召，礐石风景名胜区以创建“全国文明景区”为目标，引入 “ 星级宾馆精细化管理 ” 的理念，推行景区环境卫生、绿化美化、文明礼貌服务、生态保护和建设、山林防火、景区管理等方面的量化考核管理制度，坚持标准化、规范化、常态化管理模式，打造景区星级特色服务品牌，为广大市民和游客提供高质量、高水准的服务。

　　通过一系列的量化考核工作，景区的环境卫生、空气质量、生态建设、游客服务等方面都受到了社会的肯定和游客的赞扬。风景区先后荣获“创建国家园林城市先进单位”、 广东省文明风景旅游区示范点”、“广东省建设系统精神文明建设先进单位”、“巾帼文明岗”和“汕头市三八红旗集体”等荣誉称号，更是连续三年荣获“汕头市城市管理先进单位”称号。通过开展创“三优一满意”活动（即：优美环境、优良秩序、优质服务和群众满意），成功打造空气、卫生、绿化三大“品牌”，纯净优质的空气质量、整洁优美的环境卫生状况、不断提升的美化绿化品质都得到市民、游客和接待团体的盛赞，更有游客直赞“礐石是我们到过的所有景区中最干净整洁的！”、“礐石的风景很美，比香港太平山还美?；肪澄郎芨删?，空气中能闻到花香味，我来第一次还想来第二次！”。

　　景区近年推行的“文明礼貌服务月”活动更是向“全国文明景区”迈进的一项重要举措。通过向社会公开推行社会服务承诺、发放文明礼貌服务卡、宣传文明口号和文明公约，倡导游客文明旅游等举措和开展“文明窗口”、“文明标兵”评比等活动倡导文明风尚，救助伤病游客和学生、拾金不昧、急游客之急、解游客之忧等好人好事层出不穷

　　近日，一场“爱心接力”让景区的文明之花璀璨开放。 3 名来自上海的游客准备游览礐石塔山景区，却因为其中两人行动不便，其中一位游客是坐在轮椅上的，在望 “ 山 ” 兴叹时，塔山景区的工作人员及时伸出援手，当即为其开通 “ 绿色通道 ” ，并想方设法帮助行动不便的母子乘坐索道，同时还安排一位女工作人员全程陪护老人。到达山顶观景平台后，景区工作人员又搬来座椅让客人休息、拍照，同时为他们选取最佳的观景角度俯瞰汕头美景，然后又以同样的方式护送他们乘索道下山。三名游客终于尽兴而返，告别时，他们不但对汕头美景赞不绝口，更对热心的汕头人深表感激。一场 “ 爱心接力 ” 终于圆了远道而来的客人 “ 远眺 ” 汕头的梦想。

　　一件微小的事情却折射出景区人良好的职业素养，体现了城市良好的旅游形象，也是礐石风景区长期以来文明建设的硕果。

　　礐石管理局供稿

2013年4月28日