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　　为进一步提升人员的职业素质，提高礼仪素养，近日，市行政服务中心办公室组织各窗口开展礼仪培训，专门邀请了市委党校张冬绯老师进行授课，向窗口工作人员传授“现代礼仪”的理念，待人接物的方法方式，以科学、艺术的方式开展公务服务工作，提高服务对象的满意度。市住建局驻窗口全体人员参加了活动。

　　

　　培训内容主要有现代社交礼仪、仪表着装礼仪、行政服务礼仪及礼仪规范和方法技巧等，对如何接待来访者、回答问题、对话甚至表情，都进行了具体的培训和交流。老师不但传授了极其丰富的理论知识，还列举了大量详实的事例，深入浅出的讲解，热情洋溢的演绎，给大家思想上带来了很大的启迪。行政许可管理科组织了全体工作人员，分两期参加了培训。

　　通过培训，使大家充分认识到提升职业礼仪工作的意义，并在日常工作中要从文明礼仪入手，做到文明礼貌、微笑服务、热情接待，使被服务对象高兴而来、满意而归，以规范化、高质量的礼仪形象切实提高服务工作水平优化行政审批服务的软环境。

　　2013年8月16日

　　(市住建局许可科供稿)